রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

kheli88-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কীভাবে ব্যবহার করি — এই পুরো বিষয়টা এখানে পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের তথ্য থেকে শুরু করে আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি ধাপ এই নীতির আওতায়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবহার নীতি
kheli88 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে আমরা আলাদা অগ্রাধিকার দিই — আপনার অনুরোধ দ্রুত পর্যালোচনা করা হয়। মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাট খুললে সরাসরি গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পেতে পারেন। ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠালে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উত্তর দিই। তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা কপি চাওয়ার প্রতিটি অনুরোধ আমরা রেকর্ড করে রাখি।

লাইভ চ্যাট মোবাইলে লাইভ চ্যাট খুলে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করা অবস্থায় চ্যাট শুরু করলে পরিচয় আলাদা করে যাচাই করতে হয় না, তাই প্রক্রিয়াটা আরো ঝামেলাহীন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা বা কপি চাওয়ার মতো বিষয়ে ইমেইলে লিখিত অনুরোধ জমা দিলে আমরা সেটা রেকর্ড করে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারেন। ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের সময় OTP যাচাই প্রয়োজন হয়, যা অননুমোদিত পরিবর্তন আটকায়।
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

kheli88-তে তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু প্রযুক্তি না — এটা একটা ধারাবাহিক প্রক্রিয়া। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। লেনদেন রেকর্ড আলাদা করে সংরক্ষিত হয়। কুকি ব্যবস্থাপনা থেকে শুরু করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ — প্রতিটা ধাপ পরিষ্কার নিয়মে চলে। নিচে ছয়টা নির্দিষ্ট ক্ষেত্র দেখুন যেখানে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আর লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। মোবাইল থেকে লগইন করুন বা ব্রাউজারে — প্রতিটা সংযোগ এনক্রিপ্টেড। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেনের তথ্যও একই সুরক্ষায় থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে আর পছন্দ সংরক্ষণ করতে। কোন কুকি কী কাজ করে সেটা স্পষ্ট। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ পার করতে হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময়ও আলাদা নিশ্চিতকরণ কোড পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার তথ্য শুধু প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য কিছু লেনদেন রেকর্ড আলাদা নিয়মে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু যেসব ক্ষেত্রে আইনত বাধ্যতামূলক বা আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে অপরিহার্য, সেখানে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। প্রতিটা শেয়ারিং রেকর্ড করা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানালে আমরা পর্যালোচনা করে পদক্ষেপ নিই। অনুরোধ প্রক্রিয়ার অবস্থা আপনাকে জানানো হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্য নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দিয়ে দিচ্ছি। কোনো বিষয় এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জিজ্ঞেস করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর আর ইমেইল সংগ্রহ করি। এরপর bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যও সংরক্ষিত হয়। ডিভাইসের ধরন আর সেশন সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত তথ্যও আমরা রাখি।

না। আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে বা আপনার লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য অপরিহার্য হলে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। প্রতিটা ক্ষেত্রে রেকর্ড রাখা হয়।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা অনুরোধটি পর্যালোচনা করে আপনাকে জানাব কোন তথ্য মুছে ফেলা হয়েছে। আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড আলাদাভাবে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে আর পছন্দ মনে রাখতে। ফলে পরের বার মোবাইলে প্রবেশ করলে আবার সব সেট করতে হয় না। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্ধারিত সময় পর এই তথ্য মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বরে জানিয়ে দিই। পরিবর্তিত নীতি এই পৃষ্ঠাতেই আপডেট করা হয়। বড় কোনো পরিবর্তনের আগে আলাদা বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়।

না। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে OTP যাচাই ধাপ পার করতে হয়। এটা নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করছেন। সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা হলে আমরা আলাদাভাবে সতর্ক করি।

হ্যাঁ। ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটা কপি তৈরি করে পাঠাই। অনুরোধের আগে অ্যাকাউন্টে লগইন করা অবস্থায় পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

bKash, Nagad আর Rocket — তিনটা মাধ্যমেই লেনদেন তথ্য একই মানের SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কোনো পেমেন্ট মাধ্যমে আলাদা ঝুঁকি নেই। প্রতিটা লেনদেন আলাদা রেকর্ড হিসেবে সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময়কালের জন্য রাখতে হতে পারে। এই বিষয়ে বিস্তারিত জানতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।